--- title: "Dépannage : je n’ai pas reçu mon courriel de connexion" description: "Cherchez les courriels d’une adresse safepathways.com dans vos pourriels : c’est la raison la plus courante pour laquelle le courriel se perd." --- [Contenu à ignorer](https://support.safepathways.com/fr-ca/depannage-je-n-ai-pas-recu-mon-courriel-de-connexion#main-content) - [Français - Canada](https://support.safepathways.com/fr-ca/depannage-je-n-ai-pas-recu-mon-courriel-de-connexion) - [English - Canada](https://support.safepathways.com/troubleshooting-i-didnt-get-my-login-email) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions [![SP FULL burgundy dark@2x](https://support.safepathways.com/hs-fs/hubfs/SP%20FULL%20burgundy%20dark@2x.png?width=300&height=43&name=SP%20FULL%20burgundy%20dark@2x.png)](https://support.safepathways.com/?hsLang=fr-ca) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français - Canada](https://support.safepathways.com/fr-ca/depannage-je-n-ai-pas-recu-mon-courriel-de-connexion) - [English - Canada](https://support.safepathways.com/troubleshooting-i-didnt-get-my-login-email) Français - Canada Afficher le sous-menu pour les traductions - [Nous contacter](https://share-na3.hsforms.com/2lmqAuSvyQGGdFj68TmxyCA5nwj9k) [Nous contacter](https://share-na3.hsforms.com/2lmqAuSvyQGGdFj68TmxyCA5nwj9k) Comment pouvons-nous vous aider? - Aucune suggestion, car le champ de recherche est vide. 1. [Parcours Sécuritaires Base de connaissances](https://support.safepathways.com/fr-ca?hsLang=fr-ca) 2. [Pour les bénévoles](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-b%C3%A9n%C3%A9voles?hsLang=fr-ca) 3. [Problèmes de connexion](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-b%C3%A9n%C3%A9voles?hsLang=fr-ca#probl%C3%A8mes-de-connexion) 18 juillet 2026 # Dépannage : je n’ai pas reçu mon courriel de connexion ## Si vous attendiez un courriel d’invitation ou de connexion de Parcours Sécuritaires et qu’il n’est pas arrivé, cet article passe en revue les causes les plus courantes et leurs solutions. ### **Solutions rapides à essayer d’abord** 1. #### Vérifiez votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable Cherchez dans vos dossiers de pourriels et de courrier indésirable les courriels provenant d’une adresse safepathways.com. C’est la raison la plus courante pour laquelle les gens manquent le courriel. 2. #### Cherchez dans toute votre boîte de réception Cherchez « Parcours Sécuritaires » dans tous vos dossiers de courriel. Certaines applications de courriel classent les messages automatisés dans des onglets comme Promotions ou Mises à jour (c’est le cas de Gmail). 3. #### Vérifiez si votre système de courriel l’a bloqué Si vous utilisez une adresse courriel de travail, d’école ou gérée par votre église, votre équipe informatique ou l’administrateur de votre courriel filtre peut-être les messages automatisés. Demandez-leur d’autoriser les courriels provenant de safepathways.com. 4. #### Confirmez votre adresse courriel auprès de votre église L’administrateur de votre église a peut-être entré une adresse courriel différente de celle à laquelle vous vous attendiez : une faute de frappe, une ancienne adresse ou l’adresse d’un membre de votre famille. Demandez à l’administrateur de votre église de vérifier l’adresse courriel inscrite à votre dossier dans Parcours Sécuritaires. 5. #### Demandez à votre église de renvoyer le courriel Une fois votre adresse courriel confirmée, demandez à l’administrateur de votre église de renvoyer votre invitation. Les invitations sont envoyées automatiquement quand des parcours sont assignés, mais l’administrateur de votre église peut aussi déclencher un renvoi. 6. Essayez une autre adresse courriel Si votre adresse actuelle n’arrive décidément pas à recevoir les messages (c’est courant avec certains comptes de travail ou d’école), demandez à votre église de mettre votre dossier à jour avec une adresse courriel personnelle. Un compte de courriel gratuit comme Gmail fonctionne très bien. ### **Pour les administrateurs d’église** #### Si un bénévole vous dit qu’il n’a pas reçu son courriel : 1. Ouvrez **Bénévoles** et cherchez la personne. 2. Confirmez que l’adresse courriel de son dossier est correcte et correspond à celle que la personne attend 3. Au besoin, mettez à jour son adresse courriel, puis réassignez le parcours ou renvoyez l’invitation. 4. Dites au bénévole de vérifier son dossier de pourriels après le renvoi. ### **Ça ne fonctionne toujours pas?** #### Si vous avez essayé tout ce qui précède et que le courriel n’arrive toujours pas, contactez le soutien de Parcours Sécuritaires et incluez : - Le nom et l’adresse courriel du bénévole - Le nom de votre église - La date d’envoi de l’invitation (approximative) - Si le bénévole a vérifié ses pourriels et confirmé son adresse courriel - [Pour les bénévoles](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-b%C3%A9n%C3%A9voles?hsLang=fr-ca#main-content) - [Premiers pas](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-b%C3%A9n%C3%A9voles?hsLang=fr-ca#premiers-pas) - [Votre formation](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-b%C3%A9n%C3%A9voles?hsLang=fr-ca#votre-formation) - [Politiques et références](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-b%C3%A9n%C3%A9voles?hsLang=fr-ca#politiques-et-r%C3%A9f%C3%A9rences) - [Votre statut de sélection](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-b%C3%A9n%C3%A9voles?hsLang=fr-ca#votre-statut-de-s%C3%A9lection) - [Problèmes de connexion](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-b%C3%A9n%C3%A9voles?hsLang=fr-ca#probl%C3%A8mes-de-connexion) - [Pour les administrateurs d'église](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-administrateurs-d%C3%A9glise?hsLang=fr-ca#main-content) - [Configurer votre église](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-administrateurs-d%C3%A9glise?hsLang=fr-ca#configurer-votre-%C3%A9glise) - [Connecter vos systèmes](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-administrateurs-d%C3%A9glise?hsLang=fr-ca#connecter-vos-syst%C3%A8mes) - [Ajouter et gérer les personnes](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-administrateurs-d%C3%A9glise?hsLang=fr-ca#ajouter-et-g%C3%A9rer-les-personnes) - [Sélection et vérifications d'antécédents](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-administrateurs-d%C3%A9glise?hsLang=fr-ca#s%C3%A9lection-et-v%C3%A9rifications-dant%C3%A9c%C3%A9dents) - [Politiques](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-administrateurs-d%C3%A9glise?hsLang=fr-ca#politiques) - [Rapport d'audit](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-administrateurs-d%C3%A9glise?hsLang=fr-ca#rapport-daudit) - [Facturation et compte](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-administrateurs-d%C3%A9glise?hsLang=fr-ca#facturation-et-compte) - [Aide et dépannage](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-administrateurs-d%C3%A9glise?hsLang=fr-ca#aide-et-d%C3%A9pannage) - [Watch Party](https://support.safepathways.com/fr-ca/pour-les-administrateurs-d%C3%A9glise?hsLang=fr-ca#watch-party) - [À propos de Parcours Sécuritaires](https://support.safepathways.com/fr-ca/%C3%A0-propos-de-parcours-s%C3%A9curitaires?hsLang=fr-ca) - [FAQs](https://support.safepathways.com/fr-ca/faqs?hsLang=fr-ca) [![SP FULL all white@2x](https://support.safepathways.com/hs-fs/hubfs/SP%20FULL%20all%20white@2x.png?width=300&height=43&name=SP%20FULL%20all%20white@2x.png "SP FULL all white@2x")](https://safepathways.com/) La protection, preuve à l’appui™ © 2026 Parcours Sécuritaires Canada Inc. 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