Statut de sélection : ce que signifie « En attente »

Résumé

Quand un élément de votre liste de sélection indique En attente, il attend qu’une personne précise termine une étape précise. Cet article explique chaque statut de sélection dans Parcours Sécuritaires, ce qu’un élément En attente attend, et comment le faire avancer.

À qui s’adresse cet article

• Les bénévoles qui veulent savoir ce qui reste avant d’être autorisés à servir
• Les administrateurs d’église qui aident les bénévoles à franchir la dernière étape

Ce qu’il vous faut

Assurez-vous d’avoir :

• Un compte Parcours Sécuritaires (bénévole ou administrateur d’église)
• Pour les bénévoles : l’accès à votre page Aperçu
• Pour les administrateurs : l’accès à votre liste de bénévoles et à la page Vérification d’antécédents

Avant de commencer

La sélection dans Parcours Sécuritaires est un mélange de tâches que vous complétez vous-même (la formation, la signature des politiques, le choix de vos références) et de tâches que le personnel de votre église complète pour vous (approuver les références, confirmer la participation, traiter la vérification d’antécédents). En attente est un raccourci pour dire « quelqu’un a encore une étape à terminer ». L’important, c’est de savoir qui.

Les bénévoles voient les éléments gérés par le personnel sur leur page Aperçu, dans Votre liste de vérification en protection, avec la mention « Votre église s’en occupe pour vous. » Les administrateurs voient les mêmes éléments sur le profil de chaque bénévole, plus une page Vérification d’antécédents qui regroupe chaque commande par étape.

Les statuts se tiennent à jour d’eux-mêmes. Parcours Sécuritaires revérifie chaque bénévole pendant la nuit et récupère les mises à jour des vérifications d’antécédents auprès de Canpro SOS quelques fois par jour, alors la plupart des changements apparaissent sans que personne clique sur quoi que ce soit.

Étapes pour vérifier un statut de sélection

1. Ouvrez votre page Aperçu

Bénévoles : connectez-vous; Parcours Sécuritaires ouvre Aperçu. Votre liste de vérification en protection énumère chaque élément de sélection et où il en est.

2. Dépliez Tâches du personnel de votre église

La section est repliée par défaut. Ouvrez-la pour voir Participation à l’église, Vérification d’antécédents, Références, et toute Exigence supplémentaire ajoutée par votre église ou votre province.

[Capture d’écran : la page Accueil du bénévole avec la section Tâches du personnel de votre église dépliée, montrant les éléments Participation à l’église, Vérification d’antécédents et Références]

3. Lisez chaque statut

• Participation à l’église affiche « participation de 6 mois ». Tant que votre église n’a pas confirmé que vous participez régulièrement, le champ de date indique En cours. Une fois la confirmation faite, il affiche la date d’approbation.
• Vérification d’antécédents affiche l’un des statuts suivants : Réussie, Commandée et en attente, Pas encore commandée, Expirée, Rejetée ou Non requise.
• Références affiche un statut pour chacune de vos deux références : « Approuvée le [date] » une fois validée, ou « Pas encore approuvée » pendant que la révision est en cours.
• Les Exigences supplémentaires (si votre église en utilise) affichent Approuvée avec une date, ou « En attente de révision administrative » quand un administrateur doit encore les confirmer.

4. Administrateurs : ouvrez le profil du bénévole

Depuis votre liste de bénévoles, ouvrez le profil du bénévole et trouvez la section Adulte autorisé. Les mêmes éléments apparaissent en lignes sommaires, par exemple « Participation à l’église : Approuvée », « Références : Toutes approuvées », ou « En attente » là où une étape reste à faire.

[Capture d’écran : le profil du bénévole côté administrateur, section Adulte autorisé, montrant les lignes sommaires Participation à l’église, Vérification d’antécédents et Références]

5. Administrateurs : consultez la page Vérification d’antécédents pour les détails des commandes

Pour tout ce qui touche la vérification d’antécédents, la page Vérification d’antécédents montre l’étape de chaque commande, y compris la section « COMMANDÉES ET EN ATTENTE » pour les vérifications en cours. Consultez Vérifications d’antécédents : comment fonctionnent les commandes pour le processus complet de commande.

Ce qui se passe ensuite

Voici ce que chaque statut En attente attend, et comment le faire avancer :

• Vérification d’antécédents, « Commandée et en attente » : la commande est chez Canpro SOS. Elle attend habituellement que le bénévole termine les étapes de consentement et d’identité dans le courriel que Canpro SOS lui a envoyé. Bénévoles : cherchez un courriel de Canpro SOS dans votre boîte de réception et vos courriels indésirables. Administrateurs : sélectionnez Voir la commande sur la page Vérification d’antécédents pour récupérer le statut le plus récent.
• Vérification d’antécédents, « Pas encore commandée » : en attente que l’église passe la commande. Bénévoles : vous n’avez rien à faire, mais un petit rappel amical à votre administrateur ne fait jamais de tort.
• Vérification d’antécédents, « Expirée » : la vérification a dépassé sa date de renouvellement. L’église commande un renouvellement de la même façon que la première vérification.
• Références, « Pas encore approuvée » : en attente d’une de trois choses : que vous inscriviez vos deux références, que la référence réponde (les demandes par courriel partent automatiquement; un numéro de téléphone veut dire que le personnel fait le suivi par téléphone), ou qu’un administrateur révise et approuve la soumission.
• Participation à l’église, « En cours » ou « En attente » : en attente que l’église confirme que vous participez depuis au moins six mois. Un administrateur l’approuve sur votre profil.
• « En attente de révision administrative » sur une Exigence supplémentaire : en attente qu’un administrateur confirme que l’exigence personnalisée est complétée.

Administrateurs, pour le volet des références, consultez Références : dépannage pour les administrateurs. Bénévoles, pour inscrire vos références, consultez Ajouter vos références.

Dépannage

J’ai terminé ma formation et signé la politique, mais je ne suis toujours pas autorisé à servir

• Dépliez Tâches du personnel de votre église. L’élément restant est habituellement une révision de référence, la confirmation de participation de six mois ou la vérification d’antécédents.
• Demandez à votre administrateur d’église quel élément reste ouvert. Il peut voir exactement ce qui reste sur votre profil.

Ma vérification d’antécédents indique « Commandée et en attente » depuis un bon moment

• Vérifiez votre boîte de réception et vos courriels indésirables pour un courriel de Canpro SOS, et terminez les étapes qu’il contient.
• Administrateurs : sélectionnez Voir la commande sur la page Vérification d’antécédents pour actualiser le statut immédiatement.

Mes références ont répondu, mais la section indique toujours « Pas encore approuvée »

• Un administrateur d’église doit encore réviser et approuver chaque soumission. La réponse reçue n’est pas la dernière étape.
• Administrateurs : ouvrez le profil du bénévole pour réviser et approuver la référence.

L’élément Vérification d’antécédents indique « Non requise »

• Votre église décide qui a besoin d’une vérification d’antécédents selon le rôle dans lequel vous servez.
• Si vous croyez que c’est une erreur pour votre rôle, vérifiez auprès de votre administrateur d’église.

Administrateurs : une étape que j’ai approuvée n’apparaît pas encore comme validée

• Actualisez la page, ou fermez et rouvrez le profil du bénévole.
• Certains indicateurs se recalculent pendant la nuit. Si ça semble encore incorrect le lendemain, contactez le soutien de Parcours Sécuritaires.

Notes

• En attente veut toujours dire qu’une personne précise a encore une étape à faire : vous, votre église, la référence ou Canpro SOS.
• La page Aperçu du bénévole et la vue du profil côté administrateur montrent les mêmes éléments de sélection.
• Les statuts de vérification d’antécédents viennent de Canpro SOS. Les références, la participation et les exigences supplémentaires sont approuvées par votre église.
• Les statuts s’actualisent automatiquement : un recalcul chaque nuit, plus des mises à jour des vérifications d’antécédents de Canpro SOS quelques fois par jour.
• Une vérification d’antécédents doit être renouvelée selon un horaire. Une fois sa date de renouvellement passée, le statut devient Expirée et une nouvelle vérification est commandée.