Vérifications d’antécédents : comment fonctionnent les commandes

Résumé

Parcours Sécuritaires se connecte à Canpro SOS pour que votre église puisse commander des vérifications d’antécédents, suivre leur progression et examiner les résultats sans quitter la plateforme. Cet article explique comment passer une commande, ce que le bénévole fait de son côté et comment traiter les résultats qui demandent un examen plus attentif.

À qui s’adresse cet article

Les administrateurs d’église qui gèrent la sélection des bénévoles
Les propriétaires du compte

Ce dont vous aurez besoin

Assurez-vous d’avoir :

Un accès administrateur à Parcours Sécuritaires, avec un rôle qui permet de commander des vérifications
Canpro SOS connecté dans les Paramètres de l’église (voir Canpro SOS : comment connecter Parcours Sécuritaires)
Le nom légal exact du bénévole et une adresse courriel à jour sur son profil

Avant de commencer

Canpro SOS est le partenaire de sélection derrière les vérifications d’antécédents dans Parcours Sécuritaires. Les commandes fonctionnent pour les bénévoles de toutes les provinces et de tous les territoires canadiens, les 13 sans exception.

La facturation des vérifications d’antécédents se fait directement entre Canpro SOS et votre église. Parcours Sécuritaires n’ajoute aucuns frais, et le coût d’une vérification n’apparaît jamais sur votre facture Parcours Sécuritaires.

Vous trouverez la page sous Vérification d’antécédents dans le menu de gauche, même si l’en-tête de la page affiche pour l’instant « Background Check ». Il s’agit du même écran.

Les bénévoles ne peuvent pas commander leurs propres vérifications. Leur rôle vient après que vous avez passé la commande : Canpro SOS leur envoie un courriel pour compléter leur profil, vérifier leur identité et donner leur consentement. Sur leur propre page d’accueil, la vérification apparaît sous Tâches du personnel de votre église, où ils peuvent la voir mais pas la compléter.

Étapes pour commander une vérification d’antécédents

1. Ouvrir la page Vérification d’antécédents

Depuis le tableau de bord administrateur, sélectionnez Vérification d’antécédents dans le menu de gauche. Au chargement de la page, Parcours Sécuritaires teste votre connexion Canpro SOS et vous avise s’il ne peut pas se connecter.

[Capture d’écran : page Vérification d’antécédents, montrant les quatre sections repliables avec la première section (« Les personnes suivantes ont besoin d’une vérification d’antécédents ») déployée]

2. Trouver le bénévole

La première section, « Les personnes suivantes ont besoin d’une vérification d’antécédents », est ouverte par défaut et liste toutes les personnes qui ont encore besoin d’une vérification. Vous pouvez trier, filtrer et chercher dans la liste par nom ou par courriel. Les autres sections regroupent les vérifications signalées ou échouées, commandées et en attente, réussies dans les 60 derniers jours, et réussies il y a plus de 60 jours.

3. Choisir la vérification à commander

Dans la ligne du bénévole, sélectionnez Commander une vérification, puis choisissez une des options :

Vérification approfondie du casier judiciaire à 22 $
Vérification approfondie du casier judiciaire + reconnaissance faciale à 25 $ (utilise la reconnaissance faciale pour vérifier l’identité du bénévole)
Vérification manuelle, pour enregistrer une vérification complétée à l’extérieur de Parcours Sécuritaires

Vérification manuelle ouvre un court formulaire au lieu de passer une commande : choisissez le Résultat (Réussie ou Échouée), réglez la Date de la vérification, ajoutez la note requise, puis sélectionnez Enregistrer. La vérification est enregistrée sur-le-champ avec un badge de source Manuelle.

[Capture d’écran : menu Commander une vérification ouvert sur la ligne d’un bénévole, montrant les options à 22 $, à 25 $ et Vérification manuelle]

4. Confirmer la commande

Une boîte de dialogue de confirmation affiche le nom du bénévole, le forfait et le coût. Sélectionnez Passer la commande pour envoyer la commande à Canpro SOS, ou annulez pour revenir en arrière. Une fois la commande passée, vous verrez un numéro de dossier Canpro SOS pour le bénévole, et il passe dans la section des vérifications commandées et en attente.

[Capture d’écran : boîte de dialogue de confirmation d’une commande de vérification d’antécédents, montrant le nom du bénévole, le forfait, le coût et le bouton Passer la commande]

5. Laisser le bénévole faire sa part

Canpro SOS envoie un courriel directement au bénévole avec un lien pour compléter son profil, vérifier son identité et donner son consentement. Tant qu’il n’a pas terminé, la commande attend à l’étape du consentement ou du candidat. C’est un bon moment pour prévenir le bénévole de surveiller sa boîte de réception, et son dossier de pourriels, pour un courriel de Canpro SOS.

6. Suivre la commande

Ouvrez la section « COMMANDÉES ET EN ATTENTE » pour voir toutes les vérifications en cours. Parcours Sécuritaires actualise ces statuts depuis Canpro SOS automatiquement quelques fois par jour. Pour obtenir tout de suite le dernier statut d’un bénévole, sélectionnez Voir la commande dans sa ligne.

Ce qui se passe ensuite

Quand une vérification est réussie, le bénévole passe dans la section « RÉUSSIES (60 DERNIERS JOURS) », et son statut de sélection se rapproche d’un pas du statut d’adulte autorisé. Après 60 jours, il passe dans la section « RÉUSSIES (PLUS DE 60 JOURS) », où vous pouvez chercher les vérifications antérieures et en commander une nouvelle quand vient le temps de la renouveler. Parcours Sécuritaires affiche seulement le statut de Canpro SOS, pas le rapport lui-même : le rapport complet contient des renseignements personnels, et les détails sont accessibles aux utilisateurs autorisés directement dans Canpro SOS. Pour comprendre comment la vérification d’antécédents s’inscrit dans le reste de la sélection, voir Statut de sélection : ce que signifie « En attente ».

Si un résultat revient signalé ou échoué, le bénévole apparaît sous « SIGNALÉES / ÉCHOUÉES ». Un résultat signalé ne décide rien à lui seul; il vous indique de faire une pause et de suivre le processus de votre église. Parcours Sécuritaires ne reçoit que le statut de Canpro SOS, alors examinez les détails du résultat directement dans Canpro SOS avant de prendre toute décision. Depuis cette section, vous pouvez :

Outrepasser l’échec, pour marquer le bénévole comme approuvé après votre examen. On vous demandera une explication écrite, qui est enregistrée comme note au profil du bénévole.

Rejeter le bénévole, pour marquer le bénévole comme échoué et à risque. Cela exige aussi une explication écrite, enregistrée au profil du bénévole.

Dépannage

Parcours Sécuritaires dit que Canpro SOS n’est pas connecté

Ouvrez les Paramètres de l’église, puis l’onglet Intégrations, et confirmez que le jeton API (API Token) et l’identifiant de compte (Account ID) sont saisis sans espaces superflus.
Suivez Canpro SOS : comment connecter Parcours Sécuritaires si la connexion n’a jamais été configurée.
Rechargez la page Vérification d’antécédents après avoir enregistré vos paramètres.

Le bouton Commander une vérification est grisé

Votre rôle administrateur n’inclut peut-être pas la permission de commander des vérifications. Demandez au propriétaire du compte de vérifier votre rôle.
Si une commande est déjà en cours sur la page, attendez qu’elle se termine et réessayez.

J’ai besoin de commander une nouvelle vérification pour quelqu’un qui en a déjà une

Si sa vérification précédente est réussie, cherchez-le sous « RÉUSSIES (PLUS DE 60 JOURS) » et commandez la nouvelle vérification depuis sa ligne.
Si une commande est encore en cours, trouvez-le sous « COMMANDÉES ET EN ATTENTE » et utilisez Voir la commande pour obtenir le dernier statut au lieu de commander de nouveau.

Une commande attend le consentement depuis des jours

Le bénévole n’a pas terminé les étapes du courriel de Canpro SOS. Demandez-lui de chercher dans sa boîte de réception et son dossier de pourriels un courriel de Canpro SOS.
Confirmez que l’adresse courriel sur son profil Parcours Sécuritaires est exacte. Si elle était erronée, contactez le soutien Parcours Sécuritaires pour obtenir de l’aide afin de rediriger la commande.

Un bénévole que je m’attendais à voir n’est pas listé

La page liste seulement les bénévoles actifs. Vérifiez que le bénévole est actif dans votre liste Communauté.
Vérifiez les autres sections. Le bénévole a peut-être déjà une vérification commandée, réussie ou signalée.
Un bénévole dont la vérification est enregistrée comme non requise n’apparaîtra pas sur cette page.

Notes

Les vérifications d’antécédents sont commandées via Canpro SOS et fonctionnent dans les 13 provinces et territoires canadiens.
Canpro SOS facture votre église directement pour chaque vérification. Parcours Sécuritaires n’ajoute aucuns frais.
Deux forfaits sont offerts : la vérification approfondie du casier judiciaire à 22 $, et l’option à 25 $ qui ajoute la vérification d’identité par reconnaissance faciale.
Le bénévole complète la vérification d’identité et le consentement via un courriel de Canpro SOS.
Les statuts s’actualisent automatiquement quelques fois par jour. Voir la commande actualise un bénévole sur-le-champ.
Utilisez Vérification manuelle pour enregistrer une vérification complétée à l’extérieur de Parcours Sécuritaires.
Outrepasser un résultat échoué ou rejeter un bénévole exige toujours une explication écrite, qui est enregistrée au profil du bénévole.